Términos y condiciones de uso

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma Appointsly (web y aplicación móvil), titularidad de [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL] (ver Aviso legal). Al registrarte, marcas una casilla aceptando estos términos y la Política de privacidad; esa aceptación queda registrada con fecha y versión.

2. Qué es Appointsly

Appointsly es una plataforma de intermediación: pone en contacto a negocios y profesionales («Colaboradores») con personas que desean reservar sus servicios («Usuarios»). El contrato de prestación del servicio reservado se celebra directamente entre el Usuario y el Colaborador; Appointsly no es parte de esa relación ni presta los servicios anunciados.

3. Registro y cuenta

  • Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces.
  • Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
  • La cuenta requiere verificación por correo electrónico para poder iniciar sesión.
  • Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil; el proceso es inmediato e irreversible (ver Política de privacidad).

4. Reservas, cancelaciones y no presentación

  • Cada Colaborador define sus servicios, precios, horarios y política de cancelación, que se muestran antes de confirmar la reserva.
  • Algunas reservas requieren confirmación del negocio; hasta entonces figuran como pendientes.
  • Si el Colaborador tiene configurado un cargo por no presentación (no-show), su porcentaje se muestra antes de reservar; al reservar lo aceptas.
  • Las reservas recurrentes, las listas de espera y las propuestas recibidas por enlace se rigen por estas mismas reglas.
  • Los precios mostrados los fija el Colaborador; cualquier pago por el servicio se realiza directamente entre Usuario y Colaborador, salvo que la Plataforma indique lo contrario.

5. Obligaciones del Usuario

Usar la Plataforma de buena fe: no realizar reservas fraudulentas o masivas, no suplantar identidades, asistir a las citas o cancelarlas con antelación, y publicar reseñas veraces basadas en experiencias reales.

6. Obligaciones del Colaborador

  • Publicar información veraz de su negocio, servicios y precios, contando con los derechos sobre las imágenes que suba.
  • Atender las reservas confirmadas y mantener su agenda y horarios al día.
  • Cumplir la normativa aplicable a su actividad (fiscal, sanitaria, de consumo), siendo el único responsable de la prestación del servicio y de sus obligaciones tributarias.
  • Tratar los datos de los Usuarios que recibe exclusivamente para gestionar sus citas.

7. Suscripción de Colaboradores

El alta como Colaborador puede requerir una suscripción de pago, procesada por Stripe, con renovación periódica y posibilidad de baja al final del período contratado. Las condiciones concretas (precio, período, prueba gratuita si existe) se muestran antes de contratar. [SECCIÓN APLICABLE CUANDO SE ACTIVE EL PAGO — revisar precios y período de renovación antes del lanzamiento comercial.]

8. Reseñas y contenidos

Las reseñas deben basarse en citas reales y respetar a terceros. Nos reservamos la facultad de retirar contenidos que incumplan estos términos o la ley, y de suspender cuentas en caso de uso fraudulento, previa comunicación cuando sea posible.

9. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se ofrece «tal cual». Trabajamos por mantenerla disponible de forma continuada, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Durante la fase beta pueden existir funcionalidades en evolución.

10. Responsabilidad

Appointsly responde de la operación de la plataforma de intermediación, pero no de la calidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Colaboradores, ni de los daños derivados de la relación entre Usuario y Colaborador. Nada en estos términos limita derechos que la legislación de consumo reconozca con carácter irrenunciable.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado tras su entrada en vigor implica aceptación. Cada versión queda identificada con número y fecha.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para los conflictos con consumidores será competente el juzgado del domicilio del consumidor. Los consumidores disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@appointsly.com.